after-header_photo

Качественный бренд: руководство по Брендингу Ecommerce торговли. Часть 2

Качественный бренд: руководство по Брендингу Ecommerce торговли. Часть 2
user-photo

Руслан Литвин

Руководитель отдела Маркетинга

Часть 2 Создание персонального бренда

Теперь, когда Вы понимаете основные элементы бренда, пришло время создавать Ваш собственный бренд.

Этот процесс разработки бренда можно совершить самостоятельно или в группе. Мы бы рекомендовали Вам найти хотя бы одного партнера (супруга, партнера, друга), который понимает Ваше видение, чтобы кто-то обсуждал и отталкивался от идеи. Если у Вас есть команда из трех или более человек, которые будут вовлечены в процесс брендинга, целесообразно назначить одного человека для руководства сессией стратегии. Они не только будут руководить сессией, но также будут выступать в качестве “адвоката” в этом процессе. Есть тенденция, когда иногда брендинг становится слишком творческим и надуманным. Задача лидера — поставить под сомнение эти понятия и укрепить команду.

Перед тем, как начать, у  Вас должен быть один-два часа свободного времени вместе со своей командой для Вашего обсуждения по поводу стратегии. Также неплохо было бы  расположить все свои смартфоны безмолвно  в центре стола, чтобы они не отвлекали Ваше внимание.

Кто Ваш клиент?

Прежде чем разрабатывать свой фирменный бренд, Вы должны оценить свой текущий бизнес (если Вы уже его создали), и кто является Вашим целевым клиентом. В конце концов, Ваш бренд должен идеально их обслуживать.

разработка фирменного стиля

Есть две основные вещи, которые следует учитывать:

  • Что Вы можете сделать лучше, чем кто-либо на рынке?

  • Кто Ваш основной клиент?

 

По второму вопросу Вы можете создать основной профиль этого человека. Чтобы создать профиль клиента, Вам нужно оценить, кто Ваши существующие и / или потенциальные клиенты. Если Вы чувствуете, что есть несколько основных клиентов, Вы можете создать несколько профилей клиентов.

Профиль клиента — это просто черта характера для каждой основной группы основных клиентов.

Поскольку онлайн-пространство все более и более переполнено, становится все более важным иметь ультра-целевой бренд. Вы не должны погружаться в создание своего бренда, не определив, кто Ваши покупатели. Знание и понимание Ваших покупателей крайне важно для создания бренда, который будет соответствовать Вашей аудитории.

Понимание основных групп клиентов стало стандартом для создания профилей покупателей (или клиентов). Профили покупателя — это вымышленные, обобщенные описания, которые помогают нарисовать картину Вашего идеального клиента и целевого рынка. Они обычно включают не только демографическую информацию, как возраст, местоположение и доход, но и психографическую информацию, например, интересы, причины для покупки и проблемы.

Ваши покупатели будут развиваться и меняться

Когда Вы впервые начинаете создавать персональный бренд для совершенно нового бизнеса, многие из Ваших клиентов будут, скорее всего, основываться на личных мыслях, чувствах и предчувствиях. Однако, по мере продвижения Вашего бизнеса и продаж, Вы начнете гораздо больше узнавать о своих основных клиентах. Важно не забывать, что Ваши покупатели будут меняться по мере развития бизнеса, и со временем Вы узнаете больше о своих клиентах и ​​о том, что их мотивирует.

Определение информации о персоне покупателя

Итак, с чего же Вам начать, когда дело доходит до определения Ваших клиентов? Имеется много информации, которую Вы могли бы исследовать, однако отличное место для начала — это то, какую информацию Вы можете использовать в практике. Facebook  — одна из самых быстрорастущих рекламных сетей, и одна из самых простых в использовании. Самое главное, что Фейсбук также имеет множество вариантов таргетинга, которые идут рука об руку с Вашей персоной клиента. Это делает его отличным местом для начала определения демографических характеристик покупателей и психографических характеристик для определения.

Вот некоторые из основных элементов, которые Вы, возможно, захотите рассмотреть для определения Ваших потенциальных клиентов:

  • Локация — Где проживают люди?

  • Исключение местоположения — Где люди не проживают?

  • Возраст — Каков средний возрастной диапазон этой персоны?

  • Пол — Каков доминирующий пол этой персоны?

  • Интересы — Каковы интересы людей в этой персоне?

  • Уровень образования — Каков уровень образования этой персоны?

  • Должность — В какой сфере работает Ваш клиент и какие типы должностей он выполняет?

  • Уровень дохода — Каков диапазон дохода этого покупателя?

  • Статус отношения — Каков статус отношения этого покупателя?

  • Язык — На каких языках говорят люди?

  • Избранные сайты — Почему на  этих сайтах часто встречаются Ваши потенциальные покупатели?

  • Мотивация покупки — Каковы причины этого характера для покупки Вашего продукта?

  • Проблемы при покупке — В чем заключается проблема этой персоны при покупке Вашего продукта?

 

Имейте в виду, что Вам не нужно отвечать на все эти вопросы о каждом из Ваших профилей покупателей,  Вы можете ответить всего на несколько разных вопросов в целом. Однако цель всегда должна заключаться в том, чтобы лучше понять своих клиентов, более эффективно общаться и более точно ориентировать свои объявления.

Даже просто обсуждая своего основного клиента и отвечая на эти вопросы,в группе Вы можете помочь каждому лучше понять профиль клиента, на который Вы нацеливаетесь, чтобы все находились на одной волне.

Создание атрибутов

Как упоминалось ранее, атрибутов несколько, как правило, 3-4 ключевых слова, которые воплощают то, что Ваш бренд,  и служит основой для Вашего бренда. Построение этих фирменных характеристик является самой важной частью построения Вашего бренда.

Просмотрите профиль клиента: Начните обсуждение стратегии, просмотрев вместе с коллективом свой профиль клиента, чтобы каждый начинал с правильного мышления о своем основном клиенте. Помните, что Вы создаете свой бренд, чтобы нацелиться именно на этот тип людей.

1. Рабочий лист A (атрибуты бренда)

Для начала раздайте некий Рабочий лист А всем участникам группы, в котором будут описаны все варианты поведенческих характеристик человека (Смелый, культурный, артистичный, деловой, уверенный в себе, храбрый, независимый, культурный, гениальный и т.д.).

2. Установите таймер

Установите таймер на десять минут и попросите каждого записать свое имя на листе и обвести до десяти слов, которые, по их мнению, лучше всего представляют бренд, который Вы пытаетесь создать, и личность, которую Вы хотите предложить посетителям и клиентам.

Рассмотрите эти вопросы. Каким Вы хотите увидеть свой бренд? Что еще более важно, каким Вы хотите, чтобы Ваши целевые клиенты увидели Ваш бренд?

3. Перечислите атрибуты бренда каждого человека

По завершении упражнения Вам нужно будет взять все отобранные слова от каждого участника и вывести их в текстовом редакторе от имени человека.

Например:

разработка бренда компании

4. Категоризировать

При выборе атрибутов всех выбранных брендов участников Вам нужно будет разложить эту информацию. Для начала Вам нужно сгруппировать слова в похожие категории.

Например, из приведенного выше списка, Вам потребуется сгруппировать следующие понятия вместе, поскольку все они имеют схожие базовые настроения:

  • Авторитетный

  • Храбрый

  • Уверенный в себе

  • Мощный

  • Гордый

  • Экстраверт

 

Ниже приведен пример сгруппированных атрибутов:

разработка бренда

5. Групповое обсуждение и дистилляция

Теперь, когда у Вас есть все (или большинство) выбранных и сгруппированных Вами слов, пришло время каждому обсудить данную группу и обозначить ее одним словом, которое, по мнению каждого участника, работает наилучшим образом, и формулирует бренд, который Вы пытаетесь создать.

Ваша конечная цель должна состоять из 3-4 слов, которые действительно представляют бренд, который Вы хотите построить. Для этого, формального процесса не существует, поскольку он становится предметом дебатов. В более крупных группах Ваш групповой посредник должен выступать в роли “адвоката”, который должен бросить вызов другим членам группы анализируя их позиции.

В качестве примера мы выбрали следующие четыре фирменных столбца:

создать логотип

Выбранные Вами 3-4 слова становятся Вашими брендовыми характеристиками и служат очень важной основой для остальной части Вашего бренда, поэтому тщательно выбирайте их.

6. Как использовать брендовые столбцы

Использовать столбцы Вашего бренда очень просто. Эти 3-4 слова должны стать частью Вашего бренда так же, как название Вашей компании и логотип. По мере продвижения Вашего бизнеса, независимо от того, создаете ли Вы объявление, выбираете изображение героя для своего веб-сайта или новую рекламную кампанию, Вы захотите сделать проверку своих фирменных атрибутов.

Это так же просто, как задать себе вопрос: «Является ли это изображение, упаковка или реклама воплощением наших торговых марок?».

Например, если мы используем характеристики бренда, выбранные мной выше (Культурный, Смелый, Независимый, Гениальный), какой образ Вы бы использовали?

дизайн логотипа

Возможно, это не всегда идеально подходит для всех Ваших атрибутов бренда, гибкость разрешена, однако Ваши опоры бренда помогают держать Вас на правильном пути, сохраняя каждое из Ваших деловых решений, а также Вашего бренда, обоснованного и последовательного .

Как разработать визуальный вид Вашего бренда

После того, как Вы определили свои фирменные характеристики и персону, это значительно упростит развитие Ваших визуальных активов клиента. Ваш визуальный вид бренда может включать в себя один или все предлагаемые элементы:

  • Логотип

  • Таглайн

  • Тон голоса

  • Цветовая палитра

  • Шрифты и типографика

  • Стиль фотографии

 

Создание Доски настроения

Первое, что Вам необходимо сделать — это построить доску настроения. Доска настроения — это, по сути, коллаж с изображениями и элементами, визуально представляющими бренд, который Вы пытаетесь создать. Ваша доска настроения может содержать что угодно, включая, но не ограничиваясь, фотографию, скриншоты на сайте, примеры упаковки, стили шрифта и образцы цветов.

Один из самых простых способов создать панель настроения — использовать сайт Pinterest  и создать новую доску для этого проекта. Отсюда Вы можете начать поиск и закрепить элементы на этой доске, чтобы начать ее строить. Я предлагаю Вам добавить где-то около 5-15 элементов к своему настроению.

Это можно сделать вместе, в группе или отдельно, а затем собраться всем вместе, чтобы завершить работу только одной доски настроения, с которой согласны все.

Вот панель быстрого настроения, которую мы собрали с небольшим ароматом хипстера:

бренд маркетинг

Теперь, когда у Вас есть финализированная доска настроения, Вы можете и будете использовать ее, а также характеристики Вашего бренда для справки по мере продвижения вперед по созданию остальных Ваших визуальных активов.

Идентификация цветовой палитры

Цветовая палитра, которую Вы выбираете для своего бренда, важна, поскольку она не только помогает идентифицировать Ваш бренд, но также и визуально настраивает Ваш бренд. В идеальном случае, Вам необходимо выбрать от трех до пяти цветов, так как это даст Вам несколько вариантов работы.

Есть два способа, которые мы покажем Вам, чтобы помочь выбрать цветовую палитру Вашего бренда.

1. Извлечение цветовых палитр из изображений

Первый — самый простой способ. Используя сервис, такой как Adobe Kuler, Вы можете загрузить свою панель настроения. Затем инструмент Adobe Kuler автоматически выбирает преобладающие цвета из изображений и представляет Вам цветовую палитру из пяти цветов.

Вы можете слегка настроить представленные цвета, используя меню «Настройка цвета», и выбрав одно из предустановленных настроек цветов: Красочные, Яркие, Отключенные, Глубокие, Темные или Пользовательские.

бренд компании

2. Созданные сообществом цветовые палитры

Вы также можете выбрать цвет палитр, созданных другими. Есть много приложений и сайтов, которые позволяют людям создавать пользовательские цветовые палитры, за которые потом голосуют в сообществе.

Два из моих любимых — Coolor Lovers и Adobe Kuler. Начните с того, что потратите некоторое время на сканирование самых популярных цветовых палитр.

цветовые палитры

Вот несколько дополнительных ресурсов для выбора цветовых палитр для Вашего бренда:

Brand Colors :  Цвета, используемые известными брендами.

Coolors: Супер быстрый генератор цветовых схем.

 0 до 255 : Простой инструмент, который поможет Вам найти варианты любого цвета.

Проектирование Вашего логотипа

Наконец-то. Пришло время создать то, что многие считают главным для бренда: Ваш логотип.

Прежде, чем мы начнем создавать логотип, давайте сначала поймем, что делает хорошим логотип. Хороший логотип является отличительным, соответствующим, практичным, графическим и простым по форме, и он передает намеченное сообщение Вашего бренда. Существует четыре основных принципа создания великолепного логотипа для Вашего бренда:

  • Простота

  • Запоминаемость

  • Долговечность

  • Универсальность

 

Вы также должны учитывать следующие вопросы при создании своего логотипа:

  • Является ли Ваш логотип еще эффективным, если он отображается в одном цвете?

  • Является ли Ваш логотип эффективным, если он отображается с инвертированными цветами (т. Е. С легким логотипом на темном фоне)?

  • Ваш логотип по-прежнему эффективен, если он отображается в размере монеты?

  • Ваш логотип по-прежнему эффективен, если он отображается как большой рекламный щит?

 

Хороший трюк для создания универсального логотипа — дизайн в черно-белом цвете и добавление цвета позже. Делая это, Вы будете более сосредоточены на основных элементах формы и простоты.

Проектирование Вашего логотипа

Опять же, во время процесса разработки логотипа Вам необходимо иметь в виду характеристики Вашего бренда. Вы  можете снова взглянуть на свою финализированную доску настроения

Вы можете составить дополнительный рабочий лист, что поможет лучше спланировать свой дизайн логотипа.

1. Рабочий лист B

Цель Рабочего листа B состоит в том, чтобы помочь Вам создать логотип вместе с Вашей командой. Это не станет частью Вашего окончательного бренда. Скорее, это значит, что все участники команды должны выработать общее мнение в процессе обсуждения создаваемого логотипа.

2. Заполните Рабочий лист B

Каждый участник группы стратегии брендинга должен заполнить Рабочий лист B, проверив шкалу для каждого атрибута, при этом средний круг будет нейтральным. Кроме того, рядом с каждым атрибутом есть строка, в которой участники могут привести пример логотипа других брендов, чтобы лучше проиллюстрировать свою позицию.

рабочий лист бренда

3. Обзор группы

В группе, Вам необходимо проверить каждый атрибут, указанный на рабочем листе, один за другим и подробно обсудить каждый из них. Прогуливаясь по кругу, спросите каждого участника, что они оценили по шкале и почему.

Правильных или неправильных ответов нет, так как все это личное мнение каждого. Задача модератора — возглавить дискуссию и заставить группу прийти к соглашению.

Вам потребуется придумать окончательный лист с согласованной позицией каждого для каждого атрибута и возможных примеров.

Примечание: должно быть общее согласие по каждому критерию, но все мнения не должны быть абсолютно одинаковыми. Цель этого листа состоит в том, чтобы собрать всех вместе на общем тоне, который Вы хотите передать логотипу.

4. Создайте свой логотип

Теперь, когда у Вас есть лучшее представление об атрибутах, которые Вы хотите передать своему логотипу, а также о том, что нужно помнить о своих фирменных характеристиках, пришло время создать свой логотип.

Существует множество различных способов на разных уровнях затрат для создания логотипа Вашего нового бренда. Традиционно, Вы бы могли отправиться к дизайнеру и заплатили бы от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч за несколько концепций логотипа и переработанных версий. Если Ваш бюджет поддерживает это, то безусловно, это отличная возможность, однако для большинства из Вас, начинающих заниматься Вашим новым бизнесом, дизайнер будет не легким вариантом.

На мой взгляд, лучший вариант — использовать один из более продвинутых генераторов логотипов на рынке. Генератор логотипа может помочь Вам эффективно создать логотип вашего бренда.

TailorBrands — англоязычная революционная платформа для брендинга, которая позволяет легко создавать логотип для своего бренда с минимальными усилиями. Используя продвинутое машинное обучение и мощные алгоритмы, Tailor Brands проанализирует название Вашей торговой марки, ее ценности и отрасль, а также создаст ряд уникальных красивых логотипов за несколько минут, которые Вы можете выбрать. Автоматический процесс не требует технических навыков, и, самое главное, логотипы выглядят качественно и дорого.

Просто написав несколько деталей о Вашем бренде и выбрав несколько предпочтений, TailorBrands создаст для Вас шесть разных логотипов. Оттуда Вы можете выбрать и далее редактировать и уточнять их, пока не найдете тот, который идеально подходит Вашему бренду.

логотип в программе

Выбор типографии

Далее идет типография Вашего бренда (шрифты). По сути, Вам нужно выбрать два шрифта, а может быть три.

Шрифт текста

Первый шрифт, который Вам необходимо выбрать — это Ваш основной текст. Ваш основной текст составляет 95% на веб-сайте, поэтому Вам нужно выбрать действительно чистый, простой и удобный для чтения шрифт.

Шрифт заголовка

Второй шрифт — это шрифт заголовка. Этот шрифт будет использоваться для заголовков, титров и субтитров. Он должен также быть чистым, простым и легким для чтения, однако, поскольку этот текст используется намного меньше, чем основной текст, он не должен быть таким же простым и понятным.

Наконец, Вы можете также выбрать другой шрифт, который будете использовать в определенных случаях, например рекламные баннеры. Этот шрифт может быть немного более причудливым, так как текст будет использоваться только время от времени и обычно только в очень коротких предложениях типа «Распродажа 50%».

Установление тона голоса

Наконец, Вы хотите, чтобы все, что Вы говорите, соответствовало остальной части Вашего бренда. Это относится ко всему: от заголовков в объявлениях, до описания Вашего продукта, от структуры сообщений в блоге или от настроя твита.

Голос бренда так же важен, как и стиль бренда. Ваш бренд должен звучать и выглядеть определенным образом.

Опишите тип приемлемого языка, который будет использоваться. Должен ли тон быть формальным или более разговорным? Вы можете включать конкретные слова и фразы, которые всегда должны появляться, или какие слова следует избегать. Как должны начинаться Ваши письма (например, Привет, Здравствуйте, Добрый день,) и как они должны заканчиваться (то есть прощания, благодарности, наилучшие пожелания).

Использование последовательного и четкого тона может помочь клиентам идентифицировать себя с брендом и создать связь с тем, что означает бренд. При создании руководств по тексту и тону, подумайте о своих фирменных опорах, и снова Ваши атрибуты будут держать Вас в бренде последовательным и обоснованным.

Выбор стиля фотографии

Фотография — это отражение Вашего бренда. Конкретные стили вызывают определенные реакции, и если Вы действительно хороши, люди могут распознать бренд, основанный на фотографии.

Когда Вы разрабатываете бренд для электронной коммерции, Вам нужно выбрать несколько стилей изображений. Первым из них являются общие образы и стили фотографии, которые Вы будете использовать, или исходные изображения героев и любые другие изображения для дизайна. На мой взгляд, лучший способ сделать это — построить небольшое портфолио примеров изображений, которые, как Вы считаете, лучше всего представляют Ваш бренд.

Второй стиль фотографии, который Вам нужно будет выбрать, — это фотографии Ваших товаров. Самый распространенный стиль фотографии продукта для предприятий электронной коммерции — это продукт, выделенный на чистом белом фоне.

Хотя это самый популярный стиль, так как он держит Ваши изображения в чистоте и фокусируется на продукте, он также требует самой большой работы для редактирования.

Может быть, более простая альтернатива чистому белому фону — делать фотографию на сплошном фоне при постоянном освещении.В этом случае нет необходимости Вам редактировать каждое изображение, чтобы удалить фон.

Другим вариантом является использование различного фона для каждого изображения. Это особенно хорошо работает, если у Вас есть меньшая коллекция продуктов, и каждый продукт имеет свой собственный бренд, который можно выделить с помощью фона.

Наконец, Ваш третий выбор для фотографий продуктов — установить интересный фон и показать свои продукты в их естественной среде. Это лучше для некоторых продуктов, чем для других. Например, Ikea известен тем, что установил и показал Вам, как их продукты могут быть использованы и включены в Ваш собственный дом.

Заключение

Если Вы дочитали до этого момента, Вы уже можете понять, что такое бренд, что такое брендинг и как стратегически подойти к процессу. Если Вы действительно следовали нашей схеме и выполнили каждый шаг, поздравляем, Вы создали свой бренд с нуля!

Помните, каждое взаимодействие с посетителями и клиентами дает Вам возможность улучшить свой бренд.

Наконец, брендинг вряд ли является одноразовым действием или процессом, он постоянно движется вперед. Убедитесь, что Вы пересматриваете свой бренд каждые полгода или около того, чтобы убедиться, что он по-прежнему отражает Вашу аудиторию и сообщение, которое Вы хотите передать клиентам.

Переходите на нашу новую инфографику и изучайте: Поколение Z: Следующая большая аудитория маркетинга

Понравилось? Расскажи друзьям:

Оцени статью:

Качественный бренд: руководство по Брендингу Ecommerce торговли. Часть 2

Узнайте, как команда Business Drive поможет Вам запустить или масштабировать Ваш бизнес-проект с помощью интернета. Для этого укажите, на какой стадии находится Ваш бизнес сейчас:

Я планирую запускать бизнес

У меня уже есть бизнес