after-header_photo

Стратегии контента для привлечения клиентов

Стратегии контента для привлечения клиентов
user-photo

Максим Герасименко

Директор компании Business Drive

Самый современный маркетинг — это навыки копирайтинга, то есть контент-маркетинг.

Контент-маркетинг, стал одним из ключевых бизнес-стратегий в 2016 году и будет оставаться таким же по-прежнему и в 2017.

Эта статья даст Вам более простой взгляд на то, как Вы можете использовать контент для  развития своего бизнеса.

Достижение высокого уровня взаимодействия с клиентами требует стратегии контента, которая построена на фундаменте предоставления ценности для людей. Эта ценность не измеряется ни в долларах или центах; она не предлагает им самые лучшие предложения, а скорее лучший опыт, является ли это посредством создания превосходной непрерывной потребительской информации, полезный блог, сильная поддержка клиентов или другие средства.

Необходимо предоставлять людям опыт, который двигает отношения “клиент-бренд” вне простого покупателя и продавца. На самом деле, 38 процентов потребителей сообщают, что они более лояльны к брендам, которые ориентированы больше на потребителя, чем на сам бренд. Другими словами, Вы не должны пытаться извлечь доход или заставить их что-либо купить; Вы просто связываетесь и общаетесь с ними, как бренд.

Привлечение клиентов создает доход без прямых продаж

стратегия привлечения клиентов

Опять же, повторимся, привлечения клиентов — это непосредственно не только о извлечении дохода. Но, прежде чем Вы захотите “сойти с корабля”, с понятием, что Ваша компания не может позволить себе инвестировать капитал в стратегию, которая не создает доход, в первую очередь предлагаем  изучить нашу статью подробней.

Тематическое исследование показало, что примерно 80 процентов потребителей ищут компании, которые предлагают лучшее обслуживание клиентов, прежде чем посмотреть на цену или качество товаров и услуг этой компании. Для того, чтобы предложить качественный сервис, Вы должны взаимодействовать с Вашими клиентами. Отсюда следует необходимость разработки стратегии контента, которая фактически даст клиенту почувствовать, что они связаны с брендом и теми, кто его представляет.

Ключ к развитию этого чувства лояльности действительно сводится к первому впечатлению. Статистические данные показывают, что 48 процентов потребителей основывают лояльность на первых впечатлениях. Так, Вы должны удостовериться, что даете хорошее первое впечатление, и в мире цифровых технологий. Также обязательно это делать с привлекательным контентом. Опять же, качественное взаимодействие с потенциальными клиентами будет придавать клиентам  чувство уверенности в том, что они желают.

Контент  — стратегия, которая поощряет привлечения клиентов, принесет большую пользу Вам, так как потребители, которые держат Вас в более высоком отношении, готовы платить больше, чем они обычно платили бы  просто  за продукт, потому что чувствуют себя лично подключенными к Вашему бренду. Эта связь порождает лояльность, независимо от цен.

Хотя это и может показаться неправильным в отличии от традиционной школы мысли, что цена и качество — козыри, новый клиентоориентированный подход имеет больше смысла. На самом деле, исследования показывают, что “очеловеченные” бренды имеют значительно большую ценовую эластичность, чем у их не-гуманизированных конкурентов. С точки зрения потребителя, предпочли бы Вы купить у друга или доверенного источника, либо у одного из конкурентов, даже если Вам придется потратить немного больше? В то время как потребители далеки от размышления об их предпочтительных брендах как «друзьях», есть возможность сказать о брендах, которые в состоянии гуманизировать себя и соединиться с потребителями на личном и социальном уровне развития.

Этот тип соединения позволяет потребителю чувствовать, что бренд понимает их индивидуальные потребности и пожелания. Когда клиент может чувствовать себя ценным, несмотря на большое количество таких же клиентов, он навсегда останется Вашим лояльным клиентом. И, в конце концов, такие клиенты самые верные, которые смогут стать Вашим самым большим источником дохода.

Привлекательные стратегии контента для брендов

разработка стратегии

Демонстрируя свою ценность для клиентов и взаимодействуя с ними способом, который резонирует, может быть довольно трудно. В то время как такие бренды, как Nike, Forever 21, Craftsman и многие другие, легко завлекают потребителей и весело проводят время взаимодействуя со своей аудиторией, другим брендам дается это с трудом.

Если Ваша компания намного более консервативна или имеет дело строго со сферой B2B, то создание «забавного» контента, вероятно, не для Вас. Однако это не означает, что Ваша компания не способна к привлечению и выражению ценности Вашим целевым аудиториям.

Для того, чтобы помочь Вам в этом, вот несколько способов, с помощью которых, Вы можете сразу же начать привлечение клиентов за счет создания контента:

1. Развивайте индивидуальность и личность бренда

Неважно, каким может быть на вид непривлекательным и серым Ваш бизнес для Вас, всегда есть кто-то, кто думает противоположное. Это естественный коммуникатор всегда остается положительным и неистово включен в будущий успех организации. В то время, как наоборот, сверхяркий и заметный характер какого-либо бизнеса может иногда просто отвлекать.

контент стратегия для социальных сетей

Мало того, что Вы создаете выход для такой индивидуальности (и каждая компания имеет по крайней мере одного такого человека), чтобы разделить его или ее страсть и положительную энергию, но Вы также ухаживаете за ним или нею, чтобы стать идейным лидером для Вашей компании и бренда.

Это помещает лицо, которому доверяют, и голос, впереди Вашей платформы привлечения клиентов, которая помогает гуманизировать Ваш бренд и сделать его более доверительным и личным зрителям.

Также, вероятно, что они будут более, чем рады иметь возможность создать контент для компании. Распространенные способы развивать голос и признание Вашего идейного лидера через регулярно запланированные сообщения в блоге на веб-сайте. Альтернативно, они могут использовать гостевой блог на других сосредоточенных на промышленности территориях. Это особенно выгодно для компаний B2B.

Видео ведение блога — особенно сильная стратегия контента к гуманизации бизнеса и все быстрее становится более популярным. В недавнем исследовании о будущем брендинга отчеты показывают, что 53 процента потребителей теперь ожидают мгновенное удовлетворение, обеспеченное с помощью видео.

2. Cоздание привлекательного и ценного контента в социальных медиа

Тактика, которую предприятия используют, чтобы заниматься по каналам социальных медиа становятся все более изощренной и более творческой. Во многом это связано с социальными медиа. Они больше не рассматриваются в качестве явления или мимолетной тенденции, а есть уже  жизненно важным компонентом маркетинга.

разработка контента

Сегодняшний контент средств социального общения достигает высокого уровня обязательства и также, обеспечивает некоторый тип ценности. Опять же, ценность не всегда означает предлагать Ваш товар или услуги целевой аудитории; ценность может также быть получена другими способами. Так, к примеру, даже юмористический твит передает некоторую ценность зрителям; это дает им смех и улыбку, которые они могут разделить с другими.

И юмор  — это не единственный способ передать ценность для Ваших клиентов. Если Ваш бренд является более консервативным и интересным, то он может приносить людям больше образовательного контента. Многие организации обнаружили, что производство контента, который помогает аудитории понять новые тенденции, сложные темы отрасли и продукции компании является идеальным контентом стратегии для привлечения клиентов. Это помогает бизнесу выделиться, как большой источник эксперта отрасли знаний. Отправляя видео с практическими рекомендациями, путеводители и информационные статьи блога в Твиттере, Facebook или YouTube — это позволяет Вам демонстрировать огромную ценность клиентам, сотрудничая с ними.

Но также, не забываем,что существует большой процент населения, которое предпочитает смотреть, а не читать. Если Вы хотите привлечь и этих клиентов, которые не интересуются зачитыванием сообщений в блоге (особенно, когда оно образовательное и не очень интересное), видео — лучший способ добраться к этим клиентам. Только посмотрите на видео TED talks. Компании начинают видеть ценность в этих образовательных и информативных способах связываться с потребителями. На самом деле, в мае 2016, 69 процентов компаний сообщили, что увеличили свой маркетинговый бюджет видео, потому что они видят ценность в видео маркетинге.

3. Выберите идеальные каналы и контент для Ваших сообщений

Этот момент особенно важен для контента социальных медиа. Когда Вы начинаете планирование и создание редакционного календаря Вашей стратегии цепляющего контента, важно учитывать не только, какими каналами являются Ваши целевые аудитории, но и какие части контента лучше всего использовать на каждом канале.

стратегия контент маркетинга

Особенно трудным это есть для контента социальных медиа, потому что существует много различных социальных медиа каналов средств социального общения. Если один клиент следует за Вами на нескольких соцсетях, и Вы размещаете идентичное содержание на каждом из них, перенасыщение одинаковой информации может негативно сказаться на этом клиенте с Вашим брендом.

Тем не менее, Вы всегда можете изменять свой контент, хотя бы незначительно. Например, Вы можете вынуть несколько ключевых строк из информативного сообщения в блоге и превратить их в привлечение, ценный твит или почту в Facebook. Или изменить то, что когда-то было семинаром в серию видео в блоге YouTube. Это сможет заинтересовать, как новых так и постоянных клиентов.

Возрождение старого контента и представление его в новом свете — отличный способ заставить людей взаимодействовать с контентом, который, возможно, уже был выставлен ранее. На самом деле, 63 процента экспертов по промышленности признают, что эта стратегия имеет эффективный и доступный способ создать привлекательный контент. Это также дополнительно выгодно, если у Вас малый бизнес или Вы испытываете недостаток во времени или других ресурсах, необходимых, чтобы непрерывно производить новый контент.

Помните, что качественный контент будет оставаться интересным и ценным для потребителей, даже если его использовать повторно.

Заключение

Ваша стратегия контента может достигать множество вещей, но привлечение клиентов должно всегда быть наверху этого списка. С готовностью Вы можете думать о вовлеченности, чтобы заставлять потребителей действовать (нажать, купить, подписаться). В конце концов, если потребитель не нажимает на Ваше видео или ссылку на статью в блоге, то Вы действительно не будете с ним взаимодействовать.

При этом, однако, всеобъемлющая миссия для Вашей стратегии контента должна предоставлять опыт для клиентов. Вы можете достичь это путем гуманизации бренда с помощью видео, используя правильные каналы социальных медиа, а также путем предоставления ценного и привлекательного контента для Ваших потребителей. В конечном счете, путем взаимодействия Вы создаете отношения со своими клиентами, которые будут держаться лояльно к Вам. Как мы все знаем, приобретение клиента в пять раз дороже, чем удержание клиентов. Так что Вам нужно просто удовлетворить их меняющиеся потребности.

Когда Вы в состоянии поставить на этот тип опыт для Вашей целевой аудитории, Вы в конечном итоге можете сформировать более лояльную клиентскую базу, которая будет чаще выбирать Вас перед конкурентами. Иногда, это предпочтение только потому, что им нравитесь «Вы» больше,  или скорее культурная персона бренда, которую Вы проектируете для своей компании.

Понравилось? Расскажи друзьям:

Оцени статью:

Стратегии контента для привлечения клиентов

Узнайте, как команда Business Drive поможет Вам запустить или масштабировать Ваш бизнес-проект с помощью интернета. Для этого укажите, на какой стадии находится Ваш бизнес сейчас:

Я планирую запускать бизнес

У меня уже есть бизнес