after-header_photo

Краткое руководство для предпринимателей в области электронной коммерции

Краткое руководство для предпринимателей в области электронной коммерции
user-photo

Евгений Слюсаренко

Специалист E-commerce проектов

Управление запасами часто является самой большой головной болью любого магазина электронной коммерции. Если Вы это испортите, это может стоить Вам много денег.

стратегии управления запасами

Всего лишь из-за плохого управления запасами можно потерять 100 000 долларов прибыли в год и более.

Всё, что Вам нужно — это совершенная система. С небольшими усилиями и некоторым планированием Вы можете разработать такую ​​систему для своего собственного магазина.

В этом руководстве Вы узнаете про:

  • Типичные системы управления складскими запасами.

  • Общие препятствия при управлении запасами.

  • Лучшие системы для небольших и средних магазинов электронной коммерции.

  • Пошаговое руководство по внедрению этих систем.

 

И так, вперед к изучению

Типичные большие системы управления запасами магазина розничной торговли

Этот раздел будет знакомством с типичными системами управления запасами, используемыми крупными игроками в мире.

управление запасами в интернет-коммерцииВот несколько основных терминов (Вы даже можете быть знакомы с некоторыми из них):

Минимальные жизнеспособные запасы — минимальное количество запасов, которые Вы должны держать под рукой, чтобы не отставать от потребительского спроса. Как правило, если Ваш товар падает ниже этого уровня, Вам необходимо заказать больше, чтобы избежать таких случаев.

Инвентаризация JIT (Just-In-Time) — метод управления запасами, при котором Вы как можно скорее заказываете продукт, чтобы не отставать от спроса. При этом Вы не связываете свои деньги в непроданных запасах, и обычно у Вас нет не проданного продукта. С другой стороны, Вы рискуете не справиться с внезапным увеличением спроса, таким образом, не в состоянии выполнить все Ваши заказы и потерять потенциальных  клиентов.

FIFO (First In First Out — Метод «первым пришел — первым ушел») — первые продукты, которые будут получены (в Вашем магазине или на складе), будут отправлены первыми. В принципе, это способ дает людям возможность приобрести самый свежий товар. Это наиболее важно при скоропортящихся продуктах.

FILO (First In Last Out) — Первые продукты, которые нужно получить, являются последними, чтобы отправить. В большинстве случаев данная система не используется в наши дни, поскольку не имеет большого смысла (и является незаконным для многих продуктов, таких как скоропортящиеся).

Прогнозирование спроса — искусство прогнозирования спроса означает, что Вы должны заранее знать (обычно с использованием прошлых данных о продажах), сколько продаж Вы собираетесь сделать за определенный период времени, а затем использовать эту информацию, чтобы заказать минимальный уровень товара.

Аудит инвентаризации. Вручную подсчитывайте инвентарь, чтобы убедиться, что количество, которое у Вас есть на компьютере, совпадает с фактическим количеством, которое у Вас есть на складе. Это нужно делать не реже одного раза в месяц, иногда может и чаще, в зависимости от того, сколько Вы продаете и сколько людей работает на Вас.

Так что, — это  главные условия, о которых Вы должны знать. Но как Вы на самом деле можете использовать эту информацию для своей выгоды? Прежде чем я объясню как реализовать эти концепции в своем бизнесе, давайте поговорим о нескольких общих препятствиях при управлении запасами.

Общие препятствия при управлении запасами

учет товарных запасовИ так, что же является самой большой головной болью для всех нас, владельцев мага зинов электронной коммерции, когда дело доходит до товар а? Ну, кроме того факта, что инвентарь является головной болью сам по себе, Вы, вероятно, имели дело с некоторыми из следующих:

Чрезмерные запасы и недостающее количество запасов

Переполнение запасов означает, что у Вас есть драгоценный капитал, вложенный в товар, который находится на Ваших полках, а это значит, что у Вас меньше бюджета на маркетинг и управление магазином. Вы также рискуете иметь продукты, которые Вы никогда не сможете продать, — ведь никогда не знаете, когда спрос внезапно остановится, оставив Вас с кучей бесполезных пресс-папье.

С другой стороны, недоукомплектование — это так же плохо. С этой целью, когда Вы тратите капитал на свой товар,  рискуете потерять продажи из-за того, что Вам нечего продавать. Это также может повредить Вашей репутации — например, если Вы что-то заказали в магазине, и они без Вашего предупреждения отказали Вам в этом по предлогу того, что товар закончился, что Вы будете делать? Конечно же, пойдете искать товар в другом магазине.

Неверные уровни запасов / потерянный товар

Проводили ли Вы когда-либо собственную ревизию инвентаризации, где нашли в компьютере информацию, что в наличии у Вас есть пять предметов на складе, а на самом деле у Вас их всего три?

Эти «потерянные товары» также могут привести к аннулированным или неоплаченным покупкам, которые снова могут повлиять на Вашу репутацию и стоить Вам денег.

Нет централизованной системы

Все вышеперечисленные препятствия могут быть решены благодаря наличию централизованной системы управления запасами.

Что Вы используете, чтобы отслеживать инвентаризацию, приходящую и уходящую, когда управляете своим бизнесом? Как Вы знаете, сколько инвентаря у Вас есть под рукой в ​​любой момент времени?

Вот некоторые общие систем:

  • Ручное управление с помощью электронных таблиц;

  • Ручное управление с помощью Pen & Paper (Yikes!);

  • Автоматизированное управление через хостинг-платформу (Shopify, BigCommerce);

  • Автоматизированное управление с помощью решений Brick & Mortar Software;

  • Автоматизированное управление с помощью решений для электронной коммерции.

 

Первые две системы могут быть централизованными, но их невероятно сложно отслеживать. Они также требуют много времени и энергии для поддержания. Представьте процесс обновления электронной таблицы каждый раз, когда Вы сделали продажу или заказали больше товара.

Третья система, использующая Вашу хостинговую платформу, может работать, если Вы продаете только через один канал. Если Вы продаете только в своем интернет-магазине, эти системы могут работать просто отлично. Однако, если Вы хотите развернуться в несколько каналов продаж, — эта система будет препятствовать росту Вашего бизнеса.

Четвертая система, которая использует платформу программного обеспечения, также не идеальна. Причина, по которой многие владельцы электронной коммерции попадают в эти системы, связана с Google — один простой запрос: «системы управления запасами» приносит тонны результатов для традиционных розничных торговых точек. Если Вы продаете строго онлайн, эти платформы просто не созданы для Вас. Добавленные функции отлично подходят для физических магазинов, но являются бесполезными дополнительными расходами для владельцев интернет-магазинов.

Наконец, наиболее эффективным решением является использование автоматизированной системы управления запасами, созданной специально для магазинов электронной коммерции. Большинство из них будут автоматически загружать Ваши продукты на сайт нажатием кнопки. Кроме того, они позволяют автоматизировать выполнение заказов и обновление количества товара. Вы просто вводите свое количество инвентаря один раз, затем он может быть автоматизирован во всех Ваших каналах продаж.

Кроме того, использование программного обеспечения электронной торговли в качестве централизованной системы управления запасами позволяет легко внедрять службы дропшиппинг в качестве дополнения к Вашему магазину. Или, если Вы занимаетесь исключительно дезинтеграцией, Вы можете просто синхронизировать свои рынки с Вашими поставщиками, используя фид данных для автоматического обновления не только уровней запасов, но и таких деталей, как цены, изображения, описания и т. д.

В принципе, наличие надлежащей централизованной системы не позволяет Вам тратить часы Вашего драгоценного времени на обновление товара.

Теперь, когда Вы убеждены, давайте поговорим о том, как на самом деле реализовать эти стратегии и перестать тратить время и деньги на неправильное управление запасами — шаг за шагом.

Сначала рассмотрим некоторые решения для тех из Вас, кто хранит собственный товар, а затем перейдем к разделу для дропшиппинга.

Лучшие системы управления запасами для малых и средних магазинов Ecommerce

Самая лучшая система управления запасами зависит от Вашей конечной цели. Некоторые методы дешевле, но требуют больше времени, а другие требуют инвестиций, но сэкономят Ваше время и деньги в долгосрочной перспективе.

Кроме того, наилучшее решение будет зависеть от того, как Вы храните свои ресурсы. Если Вы храните товар в своем доме или на складе, Вам может потребоваться более сложное решение, чем если Вам просто придется следить за товаром Вашего поставщика.

Управление собственной инвентаризацией

Давайте поговорим о решениях для хранения Вашего собственного товара в первую очередь. При хранении собственного товара на складе, в подвале или в физическом магазине существует значительное количество факторов, о которых Вам нужно знать.

учет товарных запасов

Вам необходимо:

1. Ведение оптимального инвентарного количества

У Вас всегда должен быть минимальный уровень запасов. Когда он опускается ниже установленного минимума запасов, Вы знаете, что пришло время заказывать больше.

Кроме того, Вам не следует заказывать слишком много инвентаря. О прогнозировании спроса рассмотрим в разделе ниже на этой странице.

2. Чтобы сделать это, прогнозируйте свой спрос

Правильное прогнозирование спроса на Ваши продукты является основой хорошего плана управления запасами. Однако, это легче сказать, чем сделать. Откуда Вы можете знать, сколько товара продадите? Конечно, если Вы просто занимаетесь дропшиппингом, Вам не придется беспокоиться об этом, но для тех из Вас, кто проводит инвентаризацию, давайте проверим этот процесс.

Для точного прогнозирования Вашего спроса Вам в основном понадобятся какие-то прошлые продажи. Если у Вас этого нет, придется немного погадать, но это  все еще возможно.

Сначала определите «период прогноза», то есть период времени, в течении которого Вы прогнозируете спрос на товар. Это может быть следующая неделя, месяц, 6 месяцев, год и т. д. Идеально начать с 1-3 месяцев, если Вы новичок в этом. Не забудьте проверить, насколько Ваша догадка крепка на протяжении всего процесса.

Затем проверьте свою прошлую историю продаж. Если Вы открыты как минимум год, у Вас должны быть данные о продажах за все 4 сезона, включая крупные праздники. Используйте эти данные в качестве «базового спроса» или отправной точки для определения количества инвентаря, который Вы хотите заказать.

(Начните здесь, если у вас нет прошлых данных инвентаризации). После того, как вы проверили свои данные (или если у Вас их нет), проверьте текущие тенденции. Вы можете сделать это, перейдя в Google Trends и набрав свой продукт. Например, давайте посмотрим, как работает «Швейцарский армейский нож»:

система управления запасами

Видите эти шипы на графике? Каждый всплеск в декабре показывает, что люди любят дарить их в подарок. Что это для Вас значит (если Вы их продаете), а то, что Вам необходимо запастись этим товаром в октябре, чтобы подготовиться к сезону.

Однако, не забудьте сравнить эти данные с прошлыми продажами! Просто потому, что они просматриваются в Google в определенное время года еще не значит, что у Вас будут большие продажи. Это скорее искусство, чем точная наука. Используйте данные, которые у Вас есть, чтобы сделать наиболее образованные предположения.

3. Затем определите минимальные уровни запаса

Теперь, когда Вы примерно знаете, как много ожидать от Ваших продаж, пришло время выяснить Ваш «Минимальный уровень запасов», о чем мы говорили в разделе «Стратегии розничной торговли» выше.

У Вас должно быть достаточно товара, чтобы удовлетворить спрос, но не так много, чтобы потратить весь свой капитал и бояться потерять потом сам товар.

Чтобы определить Ваш минимальный уровень запаса, просто вернитесь к прогнозируемому спросу, чтобы немного подсчитать, и чтобы в любой момент времени у Вас имелся запас на сумму, равной —  не менее 5-ти дням.

Примечание. Это число (5 дней) является общепринятой практикой для крупных компаний, но не всегда является идеальным. Не стесняйтесь экспериментировать с этим и выясните, какое время для Вас самое лучшее — оно может варьироваться в зависимости от того, сколько времени потребуется Вашему поставщику для доставки продукта Вам и как быстро Вы продаете его.

4. Вы также можете дополнить дропшиппинг

Просто потому, что у Вас нет дропшиппингового бизнеса, это не значит, что Вы не можете использовать дропшипперов для пополнения своего товара. Если у Вас закончились запасы, Вы можете положиться на своего дропшиппера, чтобы заполнить пробел, пока  не получите больше запасов.

5. Наконец, централизовать управление запасами

Если Вы продаете только в одном магазине электронной торговли, Вам может не понадобиться централизовать управление запасами. Это зависит от того, насколько хорошо Ваша торговая платформа обрабатывает его для Вас.

Однако, если Вы продаете на нескольких рынках, нескольких сайтах и ​​/ или в автономном режиме, централизовать свои ресурсы в одной выделенной системе — это просто необходимость.

Есть тонна потенциальных систем управления запасами, которые работают с многоканальными магазинами. Некоторые из лучших включают:

— ChannelApe

— Quickbooks

— Microsoft Dynamics

— Netsuite

— Sage

Управление запасами Дропшиппинг

Управление запасами Дропшиппинг

В то время как с дропшиппингом значительно легче справиться, Вы действительно все еще должны не отставать от уровней инвентаря своего поставщика. Если у них заканчивается инвентарь, но Вы не обновили свои списки продуктов, Вам, возможно, придется отменить чей-то заказ. Таким образом, как Вам этого избежать?

Метод 1: Обновление вручную

Первый вариант заключается в том, чтобы вручную проверить сайт своего поставщика на количество запасов, а затем обновить свою систему в течение дня. Это замечательно, если у Вас есть только несколько продуктов, но как только у Вас окажется около 10 продуктов (не говоря уже о вариантах), это займет у Вас немало времени.

Метод 2: Использование программного обеспечения

Это более простой способ — особенно если Вы продаете по нескольким каналам.

Программное обеспечение управления запасами использует файл под названием «фид данных». В принципе, этот файл «кормит» данные о продуктах (включая количество товара) с веб-сайта Вашего поставщика для Вашего программного обеспечения управления запасами, а затем в конечном итоге к Вашим каналам сбыта.

Вы можете использовать программное обеспечение, упомянутое в предыдущем разделе, но большинство из них не предлагает этот вариант фида данных, что означает более ручное обновление.

Лучшим вариантом является использование специальной программы для электронной коммерции (например, ChannelApe).

Почему?

  • Автоматическое обновление количества инвентаря;

  • Автоматическое обновление списка продуктов (если поставщик изменяет цены, описания, названия, добавляет / удаляет продукты и т. д.);

  • Согласованность по нескольким каналам продаж;

  • Автоматизированные обновления вариантов (например, размер, цвет, стиль и т. д.);

  • Они создадут фид данных для Вас, если у Вас его нет.

 

Большинство платформ управления запасами, ориентированы на электронную торговлю и так же просты, как регистрация учетной записи, вход в систему с Вашими данными и нажатие нескольких кнопок для настройки Вашего профиля. Вы должны успевать делать все это за 30-60 мин.

Заключение

Теперь у Вас есть четкое представление об управлении запасами, а также о твердом плане действий при начале работы в eCommerce бизнесе. Надеемся, что эти методы улучшат Ваш бизнес и обеспечат Вам хороший поток продаж! За то, что Вы потратили время на чтение этого контента. 🙂

Понравилось? Расскажи друзьям:

Оцени статью:

Краткое руководство для предпринимателей в области электронной коммерции

Узнайте, как команда Business Drive поможет Вам запустить или масштабировать Ваш бизнес-проект с помощью интернета. Для этого укажите, на какой стадии находится Ваш бизнес сейчас:

Я планирую запускать бизнес

У меня уже есть бизнес